Puedes proporcionar asistencia remota a un amigo que utilice un dispositivo de Traducción de direcciones de red (NAT) si modificas la invitación de Asistencia remota y utilizas un código XLM. La traducción de direcciones de red se utiliza para permitir que múltiples equipos puedan compartir la misma conexión externa a Internet. Para abrir una sesión de Asistencia remota con un amigo que utilice un dispositivo NAT:
Pídele a tu amigo que te envíe una invitación de Asistencia remota por correo electrónico.
Guarda el archivo de invitación en el escritorio.
Haz clic con el ratón derecho y, a continuación, haz clic en Abrir con el Bloc de notas. Verás que el archivo es un simple archivo XML.
Debajo del atributo RCTICKET hay una dirección IP privada, por ejemplo 192 168 1 100.
Sobrescribe la dirección IP pública de tu amigo encima de esta dirección. Tu amigo debe mandarte su dirección IP pública. Puedes averiguarla si visitas un sitio Web que devuelva la dirección IP pública, por ejemplo http://www.dslreports.com/ip.
Guarda el archivo y, a continuación, haz doble clic para abrir la sesión de Asistencia remota.
Ahora podrás conectarte y proporcionarles la ayuda que necesitan. Para que la conexión IP interna apunte al equipo correcto, el dispositivo NAT debe estar configurado para dirigir este tráfico interno. Para ello, asegúrate de que tu amigo reenvía el puerto 3389 al equipo del que desea ayuda.
S.
Operativo
Asistencia remota a un dispositivo NAT